Возврат

Возможен ли возврат товара оптовыми покупателями (ИП и ООО)?

Причины возврата по ошибке поставщика:

  • неправильная комплектация заказа
  • наличие брака или дефектов

Для физических лиц: (оптовых и розничных покупателей)

 

Обращаем Ваше внимание на то, что существует список продукции надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)


 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
 3.Парфюмерно-косметические товары.
 4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
 5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
 6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
 7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
 8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
 9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
 10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
 12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
 13.Животные и растения.
 14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Право на возврат или обмен не распространяется на швейные и трикотажные бельевые изделия в соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г.

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, оптовых покупателей:

Возврат для Ип и ООО возможен только по вине поставщика, т.е.неправильная комплектация товара  при отборке заказа или наличие брака и дефектов. Претензии по качеству принимаются в течение 10 дней с момента передачи товара Покупателю при наличии товара и акта.

Товар принимается только в оригинальной упаковке, с наклейками-ярлыками, в полной комплектации, в неиспользованном виде.

Региональными клиентами  возврат может быть отправлен Почтой России обычной посылкой или транспортной компанией "Деловые линии" по адресу: Куда:190005, г.Санкт-Петербург, дом 118 А, лит.К. Кому:  ИП Котикову Сергею Анатольевичу. Клиенты из Санкт-Петербурга могут передать возврат  водителю нашей курьерской службы при поставке следующей партии товара или привезти на склад лично. 

Возврат оформляется актом разбраковки с конкретным описанием дефектов конкретно по каждому изделию. На изделии необходимо пометить место брака.

Возможен ли обмен товара?

Обмен возможен только бракованных вещей. Товар может быть обменен на аналогичную модель или на другую с доплатой или возвратом денежной разницы.

Возможен ли возврат денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется при обнаружении бракованного товара, в случае переплаты за товар.

Каждый конкретный  случай рассматривается индивидуально.

Для региональных клиентов просьба учитывать рентабельность возврата, т.к. товар дешевый и стоимость пересылки может превышать стоимость самого товара.